根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
会员0406:好评
位置很不错,去天安门还是很方便的,在这个价位而言房间的卫生和设施还是很不错的,性价比较高,服务也行,值得推荐
辛集客:好评
元旦全家旅行,入住的唐悦,唐悦出行很方便,离天安门广场,地铁站,王府井都很近。服务员热情,酒店干净整洁,就是移动网络在房间信号不好,在大堂无线网络超级好!服务员推荐可以去大碗居吃饭,那里真是好地方,经济实惠,味道很好!!赞一个服务员
单**:好评
虽然在一楼,但感觉还可以,卫生间有个大浴缸,也挺干净,在这个地段268元还行,就是酒店门口的招牌太小了,我第一次走过了都没发現,出租车司机都不知道,用导航才可以找到,哈哈。