提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
会员0406:好评
位置很不错,去天安门还是很方便的,在这个价位而言房间的卫生和设施还是很不错的,性价比较高,服务也行,值得推荐
辛集客:好评
元旦全家旅行,入住的唐悦,唐悦出行很方便,离天安门广场,地铁站,王府井都很近。服务员热情,酒店干净整洁,就是移动网络在房间信号不好,在大堂无线网络超级好!服务员推荐可以去大碗居吃饭,那里真是好地方,经济实惠,味道很好!!赞一个服务员
单**:好评
虽然在一楼,但感觉还可以,卫生间有个大浴缸,也挺干净,在这个地段268元还行,就是酒店门口的招牌太小了,我第一次走过了都没发現,出租车司机都不知道,用导航才可以找到,哈哈。