8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员0406：好评
位置很不错，去天安门还是很方便的，在这个价位而言房间的卫生和设施还是很不错的，性价比较高，服务也行，值得推荐
辛集客：好评
元旦全家旅行，入住的唐悦，唐悦出行很方便，离天安门广场，地铁站，王府井都很近。服务员热情，酒店干净整洁，就是移动网络在房间信号不好，在大堂无线网络超级好！服务员推荐可以去大碗居吃饭，那里真是好地方，经济实惠，味道很好！！赞一个服务员
单**：好评
虽然在一楼，但感觉还可以，卫生间有个大浴缸，也挺干净，在这个地段268元还行，就是酒店门口的招牌太小了，我第一次走过了都没发現，出租车司机都不知道，用导航才可以找到，哈哈。