“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
会员0406:好评
位置很不错,去天安门还是很方便的,在这个价位而言房间的卫生和设施还是很不错的,性价比较高,服务也行,值得推荐
辛集客:好评
元旦全家旅行,入住的唐悦,唐悦出行很方便,离天安门广场,地铁站,王府井都很近。服务员热情,酒店干净整洁,就是移动网络在房间信号不好,在大堂无线网络超级好!服务员推荐可以去大碗居吃饭,那里真是好地方,经济实惠,味道很好!!赞一个服务员
单**:好评
虽然在一楼,但感觉还可以,卫生间有个大浴缸,也挺干净,在这个地段268元还行,就是酒店门口的招牌太小了,我第一次走过了都没发現,出租车司机都不知道,用导航才可以找到,哈哈。